Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy (GDPR) + Cookie Policy

4.1 Titolare del trattamento

Resilienza Uomo – P.IVA IT05799400659
Email: info@resilienzauomo.it – Tel/WhatsApp: +39 351 371 7891
DPO/Responsabile Protezione Dati: non nominato (salvo diverso obbligo) – per privacy contattare: info@resilienzauomo.it.

4.2 Tipologie di dati trattati

A seconda dell’uso del Sito, possiamo trattare:

  1. Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione.

  2. Dati ordine e post-vendita: prodotti acquistati, importi, stato ordine, richieste assistenza, resi/cambi.

  3. Dati di pagamento: non conserviamo i dati completi della carta; i pagamenti sono gestiti dai provider (es. PayPal, Klarna, gestori carte). Possiamo ricevere esiti/ID transazione.

  4. Dati di navigazione e tecnici: IP, user agent, log, dati cookie/identifier, pagine visitate, eventi (es. aggiunte al carrello), in forma tipicamente pseudonimizzata.

  5. Dati marketing (se presti consenso): preferenze, aperture/click email, interazioni campagne, eventuale SMS marketing.

  6. Comunicazioni: messaggi inviati via email/WhatsApp per assistenza o per avviare resi/cambi.

4.3 Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati per:
A) Evasione ordini e gestione contrattuale (spedizione, pagamento, assistenza, resi/cambi) – base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali.
B) Adempimenti di legge (fiscali/contabili, gestione garanzie, obblighi normativi) – base giuridica: obbligo legale.
C) Sicurezza e prevenzione frodi – base giuridica: legittimo interesse (sicurezza del Sito e delle transazioni).
D) Marketing via email/SMS/WhatsApp (newsletter, promozioni) – base giuridica: consenso (revocabile in ogni momento).
E) Analisi statistiche e miglioramento esperienza – base giuridica: legittimo interesse e/o consenso cookie, a seconda degli strumenti impiegati (vedi Cookie).

4.4 Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate (es. cifratura TLS, controlli accesso, segregazione ruoli, backup, log di sicurezza). I dati sono trattati da personale autorizzato o da fornitori nominati responsabili del trattamento.

4.5 Luogo del trattamento

I dati sono trattati principalmente nello Spazio Economico Europeo; alcuni fornitori (es. piattaforma e-commerce/servizi di supporto) possono comportare trattamenti/archiviazioni anche fuori dallo SEE, con garanzie adeguate (es. decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard). Shopify evidenzia che l’uso della piattaforma richiede al merchant di configurare correttamente strumenti e adempimenti GDPR. Shopify Help Center

4.6 Comunicazione a terzi (destinatari)

I dati possono essere comunicati a:

  • Piattaforma e-commerce e hosting: Shopify e relative infrastrutture/servizi. Shopify Help Center

  • Pagamenti: PayPal, Klarna, circuiti carte/PSP (per autorizzazione e gestione transazioni).

  • Spedizione e logistica: corriere “Express” e soggetti connessi (es. tracking).

  • Assistenza e comunicazioni: provider email, strumenti di customer care.

  • Consulenti e adempimenti: consulenti fiscali/legali, istituti bancari, autorità competenti quando richiesto dalla legge.

4.7 Periodi di conservazione

  • Dati ordini/fatturazione: fino a 10 anni (obblighi civilistici/fiscali, salvo diversi obblighi specifici).

  • Account cliente (se presente): fino a richiesta cancellazione o inattività prolungata (salvo obblighi).

  • Assistenza/reso: per il tempo necessario a gestire la pratica + eventuali termini di tutela legale.

  • Marketing: fino a revoca del consenso (unsubscribe) o tempi tecnici di aggiornamento liste.

  • Log tecnici e sicurezza: per periodi proporzionati (es. alcuni mesi), salvo necessità di accertamento di illeciti.

4.8 Diritti dell’interessato

Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, nonché revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Come esercitare i diritti: scrivi a info@resilienzauomo.it (oggetto: “Privacy – esercizio diritti”), indicando i dati necessari a identificarti.

4.9 Cookie Policy (uso cookie e gestione preferenze)

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili:

  • Tecnici/necessari: funzionamento sito, carrello, login, sicurezza.

  • Preferenze: lingua, impostazioni.

  • Statistiche/analitici: misurazione traffico e performance.

  • Marketing/profilazione: pubblicità personalizzata e remarketing (solo se attivati e con consenso).

Gestione preferenze cookie: al primo accesso viene mostrato un banner/strumento di gestione consensi; puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento tramite l’apposito link/strumento presente nel Sito (se configurato) e/o dalle impostazioni del browser. Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’acquisto, ma può limitare alcune funzionalità.

4.10 Trasferimenti verso Paesi terzi

Quando si verificano trasferimenti extra SEE, vengono adottate garanzie conformi al GDPR (es. clausole contrattuali standard, misure supplementari). La struttura specifica dipende dal fornitore e dalla configurazione del negozio.

4.11 Processo decisionale automatizzato e profilazione

Possiamo utilizzare strumenti che generano segmentazioni o raccomandazioni (es. prodotti suggeriti) basate su dati di navigazione/acquisto, tipicamente per finalità di marketing/ottimizzazione. Non vengono adottate decisioni automatizzate con effetti giuridici significativi per l’utente.

4.12 Minori

Il Sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Se un genitore/tutore ritiene che un minore abbia fornito dati, può contattarci per richiederne la rimozione.

4.13 Shopify Network Intelligence (obbligo informativo)

Quando abilitata, Shopify Network Intelligence consente a Shopify di utilizzare in modo sicuro i dati dei clienti del negozio insieme a dati provenienti da altri merchant e da Shopify per generare insight e abilitare funzionalità avanzate (“Enhanced Services”), tra cui miglioramenti a strumenti come Shopify Email, Shop (Shop App/Shop channel), Shopify Collabs, Shopify Search and Discovery e altri servizi collegati. Shopify Help Center+2Shopify Help Center+2
Shopify specifica che i dati dei clienti non vengono condivisi con altri merchant; l’elaborazione serve a produrre insight e migliorare servizi e performance. Shopify+1
Questi trattamenti possono contribuire a suggerimenti prodotto, raccomandazioni e analisi comportamentali nel rispetto delle regole applicabili, in base alla configurazione privacy/cookie del negozio. Shopify Help Center+1

4.14 Modifiche all’informativa

Potremmo aggiornare questa informativa. La versione pubblicata sul Sito è quella vigente.